外部委託と自社物流のコスト比較
（レディスアパレルEC・経営者）8年前から物流会社を3社変えつつ委託してきましたが、値上要求が増えたり、ミスが多発したり、コミュニケーションに難があったりと、相手に恵まれませんでした。現委託先も当初の約束事を反故にすることが多くなりました。再び他の物流会社を探すか、思い切って自社で運営するかで迷っています。
その決定にあたり、業務品質も大事なのですがコスト的な比較ができません。
貴サイトのブログで内製化を勧める内容の記事がありましたが、弊社のようなネット通販でも同様でしょうか？
基本的には全社が内製可能ですし、その中でもネット通販は最も取組みやすい業態です。しかし、ブログ記事にもあるとおり、能力があるから即実行とはなりません。創業から10年前後のEC専業会社の場合、仕入れと販売企画以外は外注でまかない、会社のエネルギーを集中させたいというマインドが顕著です。
品質とコストの比較考察は、この欄では無理がありますが、かなりの確率で安くて良くなるはずです。ただし、自社運用ですので今までになかった施設・人員管理などの追加業務も発生します。その点まで含めてご検討されるべきです。
念のために委託先にあった問題のいくつかは、根本原因が自社内にある可能性も精査しておいたほうが無難です。内製後の実害発生を予防する効果が見込めます。
コスト比較のサンプルについては「サービス」ページをご参照ください。
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